Es kann eine schwere Aufgabe sein, den richtigen IT Dienstleister zu finden. Gerade in Zeiten der zunehmenden Digitalisierung ist der IT Dienstleister ein zentraler Partner. Er ist an vielen Entscheidungen beteiligt. Wichtige Dienste Ihres Kerngeschäfts hängen an Leistungen, die Ihr IT Dienstleister bereitstellt. Von den Fähigkeiten des Dienstleisters hängt es zudem ab, wie gut die Lösungen in Ihrer IT sind.
Wie Sie sehen, ist Ihr Geschäftserfolg oftmals direkt mit dem Können und den Erfahrungen Ihres IT Dienstleisters verknüpft. Die Zusammenarbeit mit einem IT Dienstleister sollte zudem langfristig ausgelegt sein. Die ist wichtig für die strategische Planung der Infrastruktur in der IT. Aus diesen Gründen ist es wichtig, dass Sie einen fähigen IT Dienstleister finden.
Wie können Sie IT Dienstleister finden, die zu Ihren Vorstellungen passen?
Es gibt eine Liste von Faktoren, die bei der Suche nach einem passenden Dienstleister wichtig sind. Sie gelten in den meisten Fällen und sollten somit immer berücksichtigt werden. Einige zentrale Punkte auf dieser Liste sind:
Grösse des Dienstleisters
Standort
individuelle Beratung und strategische Planung
eigene Infrastruktur und Plattformen
transparente Leistungen und Kosten
Einen guten Dienstleister erkennen Sie daran, dass er keine Standardlösungen präsentiert. Vielmehr geht er individuell auf Ihre Situation ein. Dazu gehört eine Analyse Ihres Unternehmens. Erst dann entwickelt er Konzepte, die exakt zu Ihrem Unternehmen passen.
Zudem kennt sich ein Dienstleister, der selbst ein KMU ist, am besten mit Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen aus. Die Grösse spielt dementsprechend auch eine Rolle.
Auskunft über die Fähigkeiten des Dienstleisters geben auch die Partnerschaften und Systeme. Kooperiert der Anbieter mit bekannten IT-Unternehmen und sind Partnerschaften vorhanden? Beispielsweise haben Microsoft, Dell, GData und andere Unternehmen aus der IT-Branche solche Programme. So erhalten Sie hochklassigen Support und Services.
Finden Sie heraus, ob der Dienstleister eigene Serverstrukturen hat. Die Rechenzentren sind das Herz der Digitalisierung. Nur wer eigene Server betreibt, kann professionelle Dienste anbieten. Dies ist wichtig für die Erreichbarkeit und die Datensicherheit.
Bedeutend ist ebenfalls, dass der Dienstleister transparente Strukturen hat. Wissen Sie vorher, welche Kosten monatlich anfallen? Kommuniziert der Dienstleister offen und ehrlich mit Ihnen? Falls nicht, ist dieser Dienstleister wahrscheinlich kein zuverlässiger Partner.
Wie wichtig ist ein persönlicher Kontakt, wenn Sie IT Dienstleister finden möchten?
In der modernen Zeit läuft die Kommunikation oft digital. Auch den Support und viele Services bieten Dienstleister rein digital sowie Remote an. Dementsprechend ist ein direkter Kontakt zwischen Ihnen und Ihrem IT Dienstleister vielleicht nicht mehr notwendig. In der Praxis hat es jedoch klare Vorteile, wenn er besteht.
Einige IT Dienstleister nutzen beispielsweise selbst die Vorteile vom Outsourcing. So sind Bereiche wie der Kundensupport eventuell ausgelagert. Dadurch können diese IT Dienstleister Ihnen möglicherweise günstige Services anbieten. Bei Problemen zeigen sich hingegen die Nachteile einer solchen Lösung.
Kontaktieren Sie einen solchen Dienstleister ohne persönlichen Support, dann müssen Sie immer wieder die Lage erklären. Die Person, die sich Ihres Problems annimmt, kennt wahrscheinlich Ihr Unternehmen und Ihr Netzwerk nicht. Auch wenn der Support-Mitarbeitende über die notwendigen Fähigkeiten verfügt, dauert es wahrscheinlich länger, bis er das Problem löst.
Ein direkter und fester Ansprechpartner beim Dienstleister ist dagegen ein grosser Vorteil. Er kennt Ihre Systeme und findet somit schnell die Probleme. Ausserdem kann ein persönlicher Ansprechpartner auch hilfreiche Vorschläge unterbreiten, die zu Ihrem Unternehmen passen. Deshalb macht sich ein persönlicher Ansprechpartner in vielen Situationen bezahlt.
Welche Rolle spielt die Entfernung, wenn Sie einen IT Dienstleister finden möchten?
Der aktuelle Trend ist die Cloud. Die meisten Dienstleister, die Cloud Services anbieten, sind weit entfernt. Viele haben ihren Hauptsitz sogar in einem anderen Land. Das ist kein Problem, wenn der Dienstleister nur Ihren Cloud-Speicher betreut. Was passiert jedoch, wenn Sie vor Ort Support benötigen?
Selbst Unternehmen, die eine Cloud-Only-Strategie umsetzen, besitzen weiterhin IT-Systeme. Thin Clients, Router, Scanner oder Drucker finden sich auch in diesen Unternehmen. Die klassische IT-Infrastruktur ist sogar noch viel umfangreicher. Immer wieder kommt es in diesen Bereichen zu Ausfällen oder Problemen, bei denen externe Hilfe nötig ist.
Gibt es beispielsweise einen Ausfall im Netzwerk, dann ist Remote Support über das Internet nicht mehr möglich. In diesen Situationen ist ein IT Dienstleister in Ihrer Nähe sehr wertvoll. Er ist in kurzer Zeit vor Ort und löst das Problem. Die räumliche Nähe ist also ein Faktor, den es ebenfalls zu berücksichtigen gilt.
Comvenis – Ihr IT Dienstleister aus Zürich
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Unsere Dienstleistungen umfassen unter anderem:
IT-Beratung
Server und Peripherie
Support
Wir haben unseren Hauptsitz in Schlieren im Kanton Zürich. So sind wir für unsere Kunden im Grossraum Zürich immer persönlich erreichbar. Haben Sie Fragen zu unseren Dienstleistungen? Sie können uns gerne über unser Kontaktformular anschreiben. Wir beraten Sie individuell und fachkundig.